É assim que os Bancos nos tratam

A história é verídica.

Parece piada, mas não é.... Aqui está o registro de diálogo REAL com o CITIBANK sobre o cartão de crédito de uma cliente, que já havia falecido. A senhora morreu em julho de 2010 e o Citibank faturou os meses de agosto, setembro, outubro, novembro, dezembro, janeiro e fevereiro com as despesas de manutenção anual em seu cartão de crédito e acrescentou multas por atraso e juros sobre a mensalidade. Um membro da família fez uma chamada para o Citibank. Membro da família: "Estou ligando para dizer que ela morreu em julho de 2010. Citibank: "A conta dela  não foi fechada e os juros de mora e encargos ainda se aplicam." Membro da família: "Talvez você deva colocar à fundo perdido. Citibank: "Não posso, são meses de atraso" Membro da família: Então o que farão quando descobrirem que ela está morta? Citibank: "Nós encaminharemos relatório da conta para a divisão de fraudes e denunciaremos ao SPC!" Membro da família: "Você acha que Deus vai ficar bravo com ela? ' Citibank: "Desculpa-me não entendi?" Membro da família: "O que você não conseguiu entender - a parte sobre ela estar morta?" Citibank: "Senhor você terá que falar com meu supervisor." Membro da família: "Estou ligando para dizer que ela morreu em julho de 2010 com um saldo ZERO Citibank: "A conta não foi fechada e juros de mora e encargos ainda se aplicam." Membro da família: "Você quer dizer que  deseja tomar a sua propriedade? Ela não tinha bens e morava de aluguel" Citibank: (silêncio) Você é advogado dela? Membro da família: "Não , eu sou seu sobrinho-neto. Citibank: "você pode nos enviar por fax um atestado de óbito? Membro da família: "Claro." (Em seguida o fax foi enviado) - Depois de receber o fax: Citibank: "Nosso sistema não é  configurado  para a morte. Eu não sei o que mais posso fazer para ajudar. " Membro da família: 'Bem se você descobrir isso seria ótimo! Se não, você poderia simplesmente manter seu faturamento. Ela não vai se importar. Citibank: "Bem os juros de mora e encargos serão ainda aplicáveis." Membro da família: "Será que você gostaria do novo endereço dela para enviar cobrança? Citibank: "Isso seria ótimo e poderia ajudar ..."   Membro da família: "Cemitério Memorial Boa Viagem Av. Redenção 129, lote 69." Citibank: "Senhor, isso é um cemitério!"   Membro da família: "É a nova morada dela, local onde vão as pessoas mortas em nosso planeta!!!  “Alerte as pessoas de sua família para, quando você MORRER, eles não esquecerem de cancelar o seu CARTÃO DE CRÉDITO e fechar a sua conta no BANCO.”